いつもご覧いただきまして
誠にありがとうございます。
先日から小阪裕司さんの本を読んでおりますが
今この本を読んで
私の店も
この本に紹介されているような
店になりたいと
思っています。
父が亡くなる前から
父と一緒に商売をしていて
この呉服の商いは
こんな風にしないといけないのかな？
だとしたら俺にはちょっとしんどいな…
と思うことがありました。
ずっと、どのように商売をしていくべきなのか？
ということは考え続けていました。
父が亡くなる前から、私が月に一回
きものだよりというお便りを発行しています。
きものというものに縁遠い方が多いので
あえてきもののことを書くようにしていますが
やはりそれでは、お客様の共感を得ることが
できないのだと実感しています。
この本によると
『ニュースレターの発行の目的は
人間関係を作ることにあり
一方的にあなたの仕事に関する情報を
発信することではない』
とあります。
また
『着物や宝石、墓石など高額で
購入頻度の低いものを扱っていると
売る力がついていても何度も買ってもらうことは
難しいものだ。
また顧客の側も
「あの店は大好きだけど、そうそう頻繁に買えないし
ニューズレターをもらってもかえって気が重いな…」
と感じ、かえって顧客離れにつながりかねない。』
などと書いてあります。
自分の好きなことで
お客様を喜ばせたいのですが
独りよがりになってはいけない。
そこが難しいところです。
でもたとえこの呉服屋という
衰退産業でも
お客様に喜んでいただけて
賑わいのある店づくりが
できるのではないか？
いや、きっとできるはずだ！
と思い
取り組んでいきます！
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