「お客様カルテの整理」
いつもご覧いただきまして
誠にありがとうございます。
春のお祭りのあとから
飲む機会がいろいろありまして
今朝体重を測ったら
ここ数年で一番重たくなってました。
今朝は朝食を抜き、一切
間食もせず過ごしましたが
その分夕食のビールがうまかった
でもお酒を飲んだ後でもきちんと
店の掃除ができたので
安心して休めます！
さて、先日棚卸しをしたのですが
その前に4月までの月次決算を出し
ついでに棚の整理もできました。
そうなると気になるのが
ほったらかしにしていたお客様カルテです。
お客様の寸法及び
購買履歴があります
「お客様カルテ」という言い方は
最近始めたのですが
以前よりお客様の寸法控えはありました。
その寸法控えにはちゃんと
住所も記入されているのですが
これをちっとも生かしておりませんでした。
ですので、カルテのかなりの数が
休眠客になっています。
今学んでいるワクワク系を
もっと早く学んでいたら
これらのお客様にも
きちんと働きかけと絆づくりをして
継続してお客様になって
いただいていたかもしれません。
残念なことです。
お客様カルテには
お客様の住所等の情報以外に
お買い上げ履歴と
お買い上げいただいた商品の写真を
貼付することにしております。
ところが、せっかく撮影したのに
貼り付けられていない商品写真が
いっぱいあります。
これを６月末の決算までに
きちんと整理してしまおうと決心しました。
大変だけど
身から出た錆
がんばります。
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